Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady korzystania przez Użytkowników z portalu internetowego www.travelpropoland.pl, zawierającego w szczególności informacje i materiały na temat usług i produktów turystycznych, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U z 2017 r. poz. 1219 ze zm.), w tym zwłaszcza pośrednictwa w zawieraniu umów o udział w imprezie turystycznej na rzecz Organizatorów turystyki, umów ubezpieczeniowych z Towarzystwami Ubezpieczeniowymi oraz zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych korzystających z portalu i zawartych na nim usług.
2. Regulamin zawiera również zasady kontaktu z biurem Travel Pro Poland sp. z o. o. przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U z 2014r. poz. 243 ze zm.), w celu wykonania Usługi, zwłaszcza udzielenia odpowiedzi na zapytanie związane z Ofertą, a także w innych celach, w tym marketingowych, o ile Użytkownik wyrazi stosowną zgodę. 
3. Usługodawcą w ramach portalu jest Travel Pro Poland Sp. z o. o.  z siedzibą w Krakowie, ul. Makuszyńskiego 4, KRS 0000831354, NIP 678-318-39-93, REGON 385652833.
4. Na zasadach określonych w Regulaminie dostęp do portalu jest otwarty dla każdego, kto posiada możliwość połączenia z publiczną siecią Internet. Uzyskanie informacji szczegółowych może być jednak uzależnione od przekazania Travel Pro Poland danych indywidualnych, w tym danych osobowych Użytkownika. Skorzystanie z niektórych funkcjonalności wymagać może przekazania danych podmiotom zewnętrznym, na zasadach określonych przez osobne regulaminy.
5. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem portalu.
6. Użytkownicy przed rozpoczęciem korzystania z portalu są zobowiązani zapoznać się z Regulaminem oraz go przestrzegać.

§2 Definicje

1. Adres elektroniczny – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej.
2. Travel Pro Poland Sp. z o. o. – podmiot świadczący usługi na portalu, Travel Pro Poland Sp. z o. o.  z siedzibą w Krakowie, ul. Makuszyńskiego 4 , wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd w Krakowie, pod numerem KRS 0000831354, NIP 678-318-39-93, REGON 385652833.
3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Travel Pro Poland, jak również kontaktująca się z Pracownikiem w inny sposób, bez względu na to, czy działa we własnym imieniu czy w imieniu i na rzecz osób trzecich,
4. Operator Turystyczny – przedsiębiorca turystyczny, który tworzy i sprzedaje lub oferuje do sprzedaży i realizuje imprezy oraz usługi turystyczne bezpośrednio lub za pośrednictwem innego przedsiębiorcy turystycznego lub razem z innym przedsiębiorcą turystycznym, lub też przedsiębiorcą turystycznym, który przekazuje dane podróżnego innemu przedsiębiorcy turystycznemu zgodnie z art. 5 ust. 1 pkt 2 lit. e ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, z którymi Travel Pro Poland współpracuje jako agent turystyczny, jak również inny podmiot, przez co należy rozumieć każdy podmiot, zwłaszcza przedsiębiorcę świadczącego usługi i produkty niepodlegające pod regulacje ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, którego oferty i usługi znajdują się w portalu www.travelpropoland.pl.
5. Oferta – prezentowane na portalu oraz za pośrednictwem Pracowników informacje stanowiące zaproszenie do zawarcia umowy i niestanowiące oferty w rozumieniu art. 66 i następnych ustawy z dnia 23.04.1964 r., Kodeks cywilny.
6. Portal – serwis internetowy pod adresem www.travelpropoland.pl, którego właścicielem, administratorem oraz operatorem jest Travel Pro Poland Sp. z o. o..
7. Usługa – usługi świadczone drogą elektroniczną lub za pośrednictwem Pracowników przez Travel Pro Poland na rzecz Użytkowników w oparciu o Regulamin, opisane szczegółowo w § 3 ust. 1, w ramach których przetwarzaniu mogą podlegać dane osobowe w postaci imienia, nazwiska, adresu mailowego, numeru telefonu i historii korzystania z usług Travel Pro Poland, a także dodatkowe informacje związane z konkretną Ofertą, takie jak data urodzenia.
8. Umowa – indywidualna, konkretna umowa zawierana przez Użytkownika z Operatorem Turystycznym (dostawcą Oferty), zawierająca szczegółowo indywidualnie wskazany przedmiot usługi oraz zasady jej realizacji.
9. Pracownik – osoba lub podmiot działający na zlecenie Travel Pro Poland Sp. z o. o., który/a w porozumieniu lub za zgodą Travel Pro Poland, zajmujący się udzielaniem informacji z zakresu Usług świadczonych przez Travel Pro Poland oraz oferowanych na portalu, w szczególności przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2018 r. poz. 1954 ze zm.).

§3 Zakres Usług

1. 1. Travel Pro Poland Sp. z o. o. w ramach portalu umożliwia zapoznanie się, a także stale świadczy usługi pośrednictwa, wyszukiwania, profilowania, przedstawiania, przeglądania, sortowania Ofert, informowania, wyjaśniania, rezerwacji i kontaktu z organizatorami i Operatorami Turystycznymi w zakresie ofert imprez turystycznych oraz innych usług oferowanych na portalu. W zakresie odpowiedzi na pozostawione przez Użytkownika zapytanie lub po uzyskaniu wymaganych zgód może również przekazywać informacje marketingowe dotyczące przedmiotu swojej działalności oraz partnerów.
   2. W ramach świadczenia Usług Travel Pro Poland w szczególności:

1. Oferta świadczonych usług za pośrednictwem portalu jest ważna do czasu jej zawieszenia lub wycofania z katalogu świadczonych przez Travel Pro Poland. Travel Pro Poland uprawniony jest do zawieszenia lub zaprzestania świadczenia Usług bez uprzedniego zawiadamiania Użytkowników.

§4 Wymagania techniczne korzystania z portalu

1. 1. Usługi świadczone są Użytkownikom, którzy spełniają następujące wymagania techniczne:

§5 Korzystanie z Portalu

1. Korzystając z portalu Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać przepisy prawa obowiązujące na terenie Polski.
2. Korzystanie z portalu jest równoznaczne z akceptacją warunków określonych w Regulaminie.
3. Dokonanie zakupu usługi, w szczególności imprezy turystycznej, jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją dodatkowych, przedstawionych Użytkownikowi aktów i regulacji, takich jak Umowy – zgłoszenia, Ogólne Warunki Uczestnictwa (danego Operatora Turystycznego) oraz regulaminy. Z uwagi na to, że proces zawierania Umowy przebiega bez jednoczesnej, fizycznej obecności obu stron, do potwierdzenia złożenia oświadczenia woli przez Użytkownika i zawarcia Umowy konieczne może okazać się aktywne działanie Użytkownika polegające przede wszystkim na uiszczeniu płatności, elektronicznym zaakceptowaniu warunków lub przesłaniu podpisanego skanu dokumentu.
4. Dane podawane przez Użytkownika, m.in. w procesie rezerwacji i przy zawieraniu Umowy, powinny zgadzać się z danymi rzeczywistymi, w szczególności zawartymi w paszporcie lub dowodzie osobistym. Odpowiedzialność wynikająca z wprowadzenia na portalu lub podania niepoprawnych danych obciąża Użytkownika.
5. W chwili dokonania rezerwacji imprezy turystycznej Użytkownik powinien zweryfikować posiadanie odpowiednich i aktualnych dokumentów umożliwiających odbycie podróży, w tym w szczególności ważność paszportu, wymagane przy wyjeździe wizy lub inne dokumenty określone przepisami państw, do których się podróżuje.
6. Korzystając z portalu Użytkownik zobowiązuje się do niezamieszczania i nieprzesyłania na portalu treści lub odnośników do stron WWW naruszających prawa i dobra osób trzecich wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, kulturowej czy też propagujących pornografię i przemoc, jak również treści uznanych powszechnie za naganne moralnie i społecznie.

§6 Odpowiedzialność

1. Travel Pro Poland Sp. z o. o. zastrzega, że korzystanie z portalu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Użytkownika.
2. Travel Pro Poland Sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek korzystania z portalu przez Użytkowników w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem.
3. Travel Pro Poland Sp. z o. o. zastrzega, że dochowa najwyższej staranności co do prawdziwości i kompletności zamieszczanych zawartości dostarczanych przez Operatorów Turystycznych i innych partnerów, jednak część materiałów może mieć charakter poglądowy i w rzeczywistości odbiegać od prezentowanego, za co Travel Pro Poland Sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności. Użytkownik ma prawo do weryfikacji treści prezentowanych ofert poprzez zapytanie drogą elektroniczną lub u Pracowników.
4. Zdjęcia i materiały video zamieszczane na portalu mają charakter poglądowy, z tego względu rzeczywisty wygląd przedstawionych obiektów może różnić się od prezentowanego na wspomnianych wyżej formatach.
5. Travel Pro Poland Sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z sytuacji lub okoliczności dotyczących Użytkownika, a uniemożliwiających realizację Usługi, jak również zawarcie Umowy, skorzystanie z imprezy lub usługi Operatora Turystycznego, w której nabyciu pośredniczył, takich jak przede wszystkim brak paszportu, niezapoznanie się z przekazanymi informacjami, brak odpowiedzi na próby kontaktu ze strony Travel Pro Poland Sp. z o. o..
6. Travel Pro Poland Sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie przez Użytkownika danych osoby trzeciej bez jej zgody lub wiedzy.

§7 Zawarcie Umowy

1. Dokonując wyboru Ofert, usług turystycznych i innych usług lub produktów prezentowanych przez Travel Pro Poland Sp. z o. o., Użytkownik inicjuje proces rezerwacji, kierując zapytanie ofertowe, które zostaje przekazane do Operatora Turystycznego (usługodawcy). Po weryfikacji dostępności wybranej usługi lub produktu Użytkownik otrzyma informację zwrotną oraz dokumenty dotyczące zasad zawarcia, warunków i treści Umowy.
2. Użytkownik, w procesie rezerwacji na portalu lub na podstawie ustnej dyspozycji wobec Pracownika w trakcie rozmowy, wyraża zgodę na kontakt ze strony Travel Pro Poland Sp. z o. o. związany z działaniami zmierzającymi do zawarcia Umowy, przede wszystkim na przesyłanie w formie elektronicznej na wskazany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej dokumentów stanowiących indywidualną Umowę konkretyzującą wybraną Ofertę lub usługę. Odmowa wyrażenia zgody uniemożliwi zawarcie Umowy w sposób określony w Regulaminie.
3. Travel Pro Poland Sp. z o. o., za pośrednictwem Pracownika, jest w takim przypadku uprawnione do kontaktu w celu przekazywania informacji istotnych dla zawarcia lub wykonania Umowy, w tym przekazywania związanych z nią komunikatów, decyzji czy informacji, jak również działań wspierających poprawną realizację Umowy, względnie pomocy i pośrednictwa w działaniach zmierzających do usunięcia ewentualnych niezgodności.
4. O ile co innego nie wynika z treści przesłanych dokumentów, Travel Pro Poland Sp. z o. o. jest pośrednikiem, a nie stroną zawieranej Umowy.
5. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznawania się treścią przesłanych dokumentów, w szczególności weryfikacji poprawności umieszczonych danych usługobiorcy, jak również sprawdzenia, czy opisana usługa w pełni oddaje przedstawiony mu produkt.
6. W razie wykrycia nieścisłości, błędów lub pominięć Użytkownik powinien niezwłocznie – jeżeli to możliwe – przed opłaceniem skontaktować się z Travel Pro Poland Sp. z o. o. i zgłosić różnice.
7. Użytkownik zawiera Umowę na zasadach i warunkach określonych w przesłanych mu dokumentach. W razie wątpliwości, do zawarcia Umowy dochodzi w momencie dokonania przez Użytkownika płatności.
8. Odstąpienie od Umowy zawartej na odległość:  a) W odniesieniu do art. 47 ust 7 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych Travel Pro Poland Sp. z o. o. oświadcza, że tryb zawarcia Umowy za pośrednictwem portalu jest zgodny z definicją z art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, czyli są to umowy zawierane na odległość.  b) W związku z brzemieniem art. 38 ustawy o prawach konsumenta, przy zawarciu Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, o którym mowa w tej ustawie.
9. Zawierając Umowę, która obejmuje osoby trzecie jako uczestników (zwłaszcza w charakterze podróżnych), Użytkownik zobowiązuje się do przekazania tym osobom wszelkich uzyskanych i związanych z Umową informacji, lub też wskazać im sposób uzyskania stosownych informacji od Operatora Turystycznego lub Travel Pro Poland Sp. z o. o., uwzględniając w tym dane niezbędne do weryfikacji w trakcie kontaktu.

§8 Płatności

1. Użytkownik z tytułu zawartej Umowy zobowiązany jest do dokonania płatności w sposób określony w Umowie.
2. W przypadku wystąpienia takiej konieczności, wszelkie zwroty środków wpłaconych przez Użytkownika z tytułu Umów, o ile zwrotu nie dokonuje podmiot wykonujący Umowę, będą dokonywane w tej samej formie, w jakiej miała miejsce płatność, chyba że co innego wynika z Umowy lub dokumentów przekazanych przez Operatorów Turystycznych, innych partnerów lub usługodawców Ofert. W przypadku braku możliwości dokonania zwrotu w tej samej formie z uwagi na środek płatniczy (np. bezzwrotne bony, programy partnerskie, lojalnościowe, punktowe) Travel Pro Poland Sp. z o. o. dokona zwrotu w innej postaci uzgodnionej z Użytkownikiem. 

§9 Postępowanie reklamacyjne

1. 1. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Travel Pro Poland Sp. z o. o. na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik może składać jedynie pisemnie, według wyboru: w formie listownej na adres spółki (Travel Pro Poland Sp. z o. o., ul. Makuszyńskiego 4, 31-752 Kraków) lub drogą poczty elektronicznej na adres: travelpropoland@gmail.com. Wszelkie zgłoszenia reklamacji za pośrednictwem Pracownika nie wywołuje skutku prawnego, stanowić może jedynie zgłoszenie problemu i umożliwić podjęcie działań zaradczych, tym samym bieżące rozwiązanie zaistniałego zdarzenia.
   2. Użytkownik może złożyć reklamację, przez co należy rozumieć zgłoszenie roszczenia, w terminie nie późniejszym niż 3 lata od zakończenia imprezy turystycznej lub zakończenia wykonania innej świadczonej usługi. Z upływem tego terminu roszczenia ulegają przedawnieniu, chyba że ustawa wyznacza inny termin.
   3. Travel Pro Poland Sp. z o. o. jest podmiotem właściwym do rozpoznania reklamacji z zakresu własnej działalności i świadczonych Usług, w szczególności procesu sprzedaży – poprawności oraz jakości obsługi w procesie sprzedaży usług dostępnych w Ofercie www.travelpropoland.pl oraz obsługi posprzedażowej.
   4. Reklamacje, których przedmiotem jest nienależyte wywiązanie się z Umowy przez Organizatora Turystyki, należy kierować pisemnie wyłącznie i bezpośrednio do właściwego Organizatora Turystyki, z którym Użytkownik zawarł Umowę. Dopuszczalne jest również składanie reklamacji za pośrednictwem Travel Pro Poland Sp. z o. o., co może jednak wydłużyć proces rozpatrywania pisma z uwagi na konieczność przekazania wiadomości i braku umocowania Travel Pro Poland Sp. z o. o. do merytorycznego rozpatrywania tego rodzaju reklamacji. Reklamacje, których przedmiotem jest nienależne wywiązywanie się z Umowy przez dostawcę innej usługi zamieszczonej na portalu (w tym Towarzystwo Ubezpieczeniowe), należy kierować wyłącznie bezpośrednio do właściwego dostawcy. Dopuszczalne jest również składanie reklamacji za pośrednictwem Travel Pro Poland Sp. z o. o., co może jednak wydłużyć proces rozpatrywania pisma z uwagi na konieczność przekazania wiadomości i braku umocowania Travel Pro Poland Sp. z o. o. do merytorycznego rozpatrywania tego rodzaju reklamacji.
   5. Reklamacje, wskazane powyżej w ust. 4, rozpoznaje Operator Turystyczny – m.in. Organizator Turystyczny, na zasadach zapisanych w warunkach uczestnictwa (dokumentach Umowy) lub właściwy dostawca zgodnie ze stosowanymi przez siebie zasadami.
   6. W każdym przypadku prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:

1. Brak elementów wskazanych w ust. 6 może wydłużyć proces reklamacyjny, wiązać się z koniecznością uzupełnienia danych, a w sytuacjach skrajnych – uniemożliwić merytoryczne rozpoznanie zgłoszenia.
2. Travel Pro Poland Sp. z o. o. dołoży wszelkich starań, by reklamacje zostały rozpatrywane niezwłocznie, a odpowiedź udzielona w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania pisma.
3. Travel Pro Poland Sp. z o. o. rozpatrując reklamację stosować będzie w szczególności postanowienia Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym normy ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017 r. (Dz. U. z 2017 r. poz. 2361 ze zm.).
4. O decyzji w sprawie reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony pisemnie na podany adres listem poleconym lub przesyłką kurierską.
5. Zgłoszenie reklamacji w sposób opisany powyżej nie pozbawia konsumenta uprawnień do korzystania z pozasądowej możliwości rozwiązywania sporów, w tym drogą elektroniczną, za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej dostępnej na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§10 Kontakt z Pracownikiem

1. Travel Pro Poland Sp. z o. o. umożliwia, w szczególności w zakresie czynności wskazanych w § 3 ust. 1, na zasadach odpowiedniego stosowania, kontakt z Pracownikiem za pośrednictwem użycia telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2014 r. poz. 243 ze zm.)
2. Nawiązanie kontaktu z Pracownikiem jest równoznaczne z akceptacją warunków określonych w Regulaminie.
3. Pracownik uprawniony jest do udzielania informacji jedynie z zakresu treści zawartych w portalu, związanych z realizacją usług i ofert na nim zawartych, nabytych za jego pośrednictwem lub będących w kompetencji Travel Pro Poland Sp. z o. o..
4. W sytuacji wątpliwości lub rozbieżności pomiędzy informacjami udzielonymi przez Pracownika a Ofertą zamieszczoną na portalu, o ile Pracownik nie przekaże jednoznacznego potwierdzenia, pierwszeństwo mają dane umieszczone na portalu. Zapis ten nie wpływa na priorytetowy charakter postanowień zawartych w Umowie między Użytkownikiem a Operatorem Turystycznym (w szczególności organizatorem imprezy).
5. Użytkownik ma prawo do zwrócenia się o potwierdzenie ustaleń lub weryfikację informacji uzyskanych od Pracownika za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§11 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe, które Użytkownik przekazuje Travel Pro Poland Sp. z o. o. w związku z korzystaniem z portalu, są zbierane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, na zasadach określonych poniżej.
2. Administratorem danych osobowych podanych w celach świadczenia Usług oraz marketingowych jest: Travel Pro Poland Sp. z o. o., ul. Makuszyńskiego4, 31-752 Kraków.
3. Przetwarzanie danych osobowych, których Administratorem jest Travel Pro Poland Sp. z o. o., odbywa się na zasadach i zgodnie z normami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: Rozporządzenia), jak również innych ustaw, m.in. o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 z późn. zm.).
4. W związku z zawarciem i realizacją Umów, w szczególności o udział w imprezie turystycznej, administratorem danych osobowych zostanie Operator Turystyczny, z którym zawarto Umowę. W związku z zawarciem i realizacją umowy ubezpieczenia administratorem danych osobowych zostanie Towarzystwo Ubezpieczeniowe (ubezpieczyciel), z którym zawarto Umowę. 
5. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne do prowadzenia procesu zmierzającego do zawarcia i prawidłowego wykonania ostatecznej Umowy, jak również do świadczenia usług własnych przez Travel Pro Poland Sp. z o. o..
6. Użytkownicy mają prawo realizacji wszystkich uprawnień wynikających z Rozporządzenia, w tym prawo dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania na mocy usprawiedliwionego interesu administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia) lub do celów statystycznych (art. 89 ust. 1 Rozporządzenia) z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją, a także wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego oraz prawo do przenoszenia danych. W sytuacjach niesatysfakcjonującego Użytkownika rozwiązania sprawy ma on prawo do złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dane Użytkownika, podane podczas wypełniania formularzy dostępnych na portalu lub rozmowy z Pracownikiem, będą przez Travel Pro Poland Sp. z o. o. traktowane jako dane poufne i przechowywane przy użyciu technik zabezpieczających przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Dane te, z pełnym poszanowaniem zasad ochrony, mogą być udostępniane Partnerom (wskazanym na stronie portalu) i podwykonawcom Travel Pro Poland Sp. z o. o. na potrzeby realizacji świadczonych przez nich usług oraz na podstawie przepisów prawa, w szczególności na żądanie uprawnionych organów państwowych.
8. Niektóre obszary portalu mogą wykorzystywać pliki typu cookies. 
9. W sprawach związanych z kwestiami ochrony danych osobowych wszelkie pytania i prośby można kierować na adres: travelpropoland@gmail.com.

§12 Prawa i obowiązki stron

1. Travel Pro Poland Sp. z o. o. zobowiązuje się do świadczenia Usług, zwłaszcza drogą elektroniczną, zgodnie z Regulaminem i powszechnie obowiązującym prawem.
2. Travel Pro Poland Sp. z o. o. dołoży starań, żeby portal www.travelpropoland.pl funkcjonował w sposób ciągły. Zastrzega jednak, że w funkcjonowaniu portalu mogą wystąpić przerwy w celu aktualizacji danych, naprawienia błędów i dokonania innych prac konserwacyjnych. Travel Pro Poland Sp. z o. o. nie jest zobowiązany informować o planowanej przerwie w funkcjonowaniu portalu, przy czym będzie dokładał wszelkich starań, aby stosowny komunikat o przerwie w świadczeniu usług zamieszczany był na bieżąco na stronach internetowych portalu. Travel Pro Poland Sp. z o. o. dołoży starań, aby łączny czas przerw w świadczeniu usług bezpłatnych nie przekraczał 12 godzin w miesiącu kalendarzowym.
3. Niedopuszczalne jest korzystanie przez Użytkownika z portalu oraz Usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający uzasadnione interesy Travel Pro Poland Sp. z o. o..
4. Niedopuszczalne jest umieszczanie w portalu treści o charakterze bezprawnym.
5. Wszelkie nazwy, oznaczenia słowne, graficzne, loga, znaki towarowe i inne oznaczenia wyświetlane na portalu podlegają ochronie prawnej, w szczególności wyznaczonej przez przepisy prawa autorskiego. Użycie lub niewłaściwe użycie tych oznaczeń lub jakichkolwiek elementów treści przez podmioty nieupoważnione jest stanowczo zakazane.
6. Travel Pro Poland Sp. z o. o. zastrzega, iż wszystkie wiadomości i materiały dostępne w portalu (w szczególności grafiki, artykuły, zdjęcia) są objęte ochroną prawa autorskiego zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami. Użytkownik ma prawo do korzystania z nich jedynie w ramach dozwolonego użytku osobistego. Jakiekolwiek przetwarzanie, w szczególności kopiowanie, modyfikowanie, dystrybuowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie i inne formy wykorzystania materiałów i treści umieszczonych w Serwisie, wykraczające poza granice dozwolone Regulaminem, jest możliwe jedynie na podstawie wyraźnej zgody, mającej formę odrębnej umowy zawartej z Travel Pro Poland Sp. z o. o. w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
7. W przypadku uzyskania przez Travel Pro Poland Sp. z o. o., w zakresie świadczonych usług, wiadomości o naruszeniu przez Użytkownika Regulaminu innych postanowień umownych lub obowiązujących przepisów, Travel Pro Poland Sp. z o. o. jest uprawniony do podjęcia działań w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Użytkownika i ewentualnego podjęcia przeciwko niemu prawnie przewidzianych działań. Travel Pro Poland Sp. z o. o. może wcześniej powiadomić Użytkownika o sytuacji wraz z żądaniem niezwłocznego zaprzestania działań i naprawienia szkody.

§13 Postanowienia końcowe

1. Travel Pro Poland Sp. z o. o. ma prawo do zmiany Regulaminu, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych Użytkowników.
2. Wszelkie uwagi, pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania portalu oraz usług świadczonych przez Travel Pro Poland Sp. z o. o. Użytkownik może kierować na adres poczty elektronicznej travelpropoland@gmail.com.
3. Travel Pro Poland Sp. z o. o. może wydawać dodatkowe regulaminy, warunki, zasady, etc., regulujące szczegółowo świadczone usługi i oferty dostępne w ramach portalu, jak również kwestie z nim związane. Użytkownikowi, względem którego będą miały one zastosowanie, zostaną udostępnione w formie umożliwiającej utrwalenie. Regulacje takie mogą mieć pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Wszelkie spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, powstałe w oparciu o postanowienia niniejszego Regulaminu bądź związane z korzystaniem z portalu, rozpatrywane będą przez właściwy rzeczowo i miejscowo dla Travel Pro Poland Sp. z o. o. polski sąd powszechny.
5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji do odwołania.